EBOOK

Design de Serviço

Dos conceitos à aplicação prática

Refletir sobre o valor que você entrega para o mercado nunca foi tão importante quanto agora. Após um ano extremamente desafiador, temos uma série de mudanças no mercado, no comportamento dos consumidores e várias outras incertezas pela frente. Nesse contexto, investir na experiência dos clientes, na inovação dos processos e na mudança de mindset das equipes, é fundamental. Para isso, você pode contar com as ferramentas e aplicações do Design de Serviço.

Neste material, você irá descobrir:

• As vantagens do Design de Serviço;
• Bases, pilares e principais ferramentas;
• Cases e dicas práticas para iniciar um projeto agora mesmo.

Boa leitura!

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