VIDEOAULA

Comportamento

do Cliente

O comportamento dos clientes é uma fonte inesgotável de inspiração para as ideias que geram os melhores resultados.

Dores, motivações, necessidades e desejos do público-alvo são direcionadores importantíssimos para a tomada de decisões dentro da sua empresa. Se você conhece o seu cliente, sabe como tornar a sua jornada mais fluida com canais de comunicação e de vendas mais assertivos. Sabe também quais são as ofertas mais interessantes e como comunicá-las. Dessa forma, além de melhorar a experiência das pessoas, você conquista melhores resultados para o negócio.

Esta videoaula foi gravada no final de março deste ano e faz parte de uma mentoria que lançamos para apoiar negócios locais logo no início da pandemia. Entretanto, o conteúdo é pertinente para aqueles que desejam descobrir técnicas para traçar o perfil comportamental dos seus clientes.

Nela, abordamos:

• Jobs to be done;
• Pesquisa etnográfica.

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